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CONGRESO INTERNACIONAL CRM MÉXICO 2008 | MUNDO CONTACT

Si deseas ingresar al sitio oficial del evento puedes hacer clic aquí.

Aclaración: El registro al evento por este medio es sin cargo para visitar los stands de exposición y presentación de productos. No incluye talleres especializados. El ingreso es por tiempo limitado, que abarca el día 26 de Noviembre a partir de las 15:30 hs y el día 27 de noviembre a partir de las 11:00 hs.

En caso de que desees concurrir al evento completo, puedes visitar el site del congreso para mayor información, haciendo clic aquí.

Para acceder al Congreso Internacional de CRM México 2008 organizado por Mundo Contact deberas hacer lo siguiente:

- :: Registrarte haciendo clic aquí

- :: En la entrada del evento hacer referencia a la invitación de crmademanda.com

- :: Lugar del evento: World Trade Center Ciudad de México.

Nota: La inscripción por este medio no ofrece el acceso a ambos días de manera completa, cualquier consulta o duda que tengas, puedes comunicarte por mail con Sandra Rojas, sandra.rojas@crmademanda.com.mx

Nuestra presencia en el Congreso

Ambos días, 26 y 27 de noviembre:

-::

Vamos a estar esperándote en nuestro stand para conocerte y resolver todas tus dudas. Nuestro stand, tal como se muestra más abajo en el plano será el número 8

El día jueves 26 de noviembre:

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Estaremos presentando un caso de éxito de implementación de crmademanda.com en México.

Plano del Congreso Internacional CRM México 2008 | Mundo Contact

Temario del Congreso Internacional CRM México 2008 | Mundo Contact

MIERCOLES 26 DE NOVIEMBRE

Talleres Especializados 08:30 a 10:30

Taller: CRM Analítico y Marketing Automation
Parte 1

08:30 a 10:30 Salón Tolteca 1

Analítico:

Desafíos
Segmentación de Clientes y Lifetime Value
Aplicaciones Analíticas
El Uso de Redes Sociales
La Integración de la Capacidad Analítica y Operacional
El Marketing Seguido por Eventos
Desafíos de Desarrollo

Impartido por Marcus Vinicius Paiva, Senior Manager de Accenture

Taller: La Tecnología más avanzada a favor del Servicio al Cliente y los Procesos de Negocio en CRM
Parte 1

08:30 a 10:30 Salón Tolteca 2

Impartido por Oracle

Taller: Construcción de un modelo empresarial 2.0
Parte 1

08:30 a 10:30 Salón Mixteca 1

Impartido por Solvis Consuting

10:30 CEREMONIA DE INAUGURACION EXPO COMERCIAL
Salón Olmeca 4

Conferencias Plenarias

1. El final de la Web site Corporativa y el comienzo de Web 2.0. Jeffrey Merrihue,Chief Executive Officer for Accenture Marketing Sciences
11:00 Salón Olmeca 3

2. Ultimas Tendencias e Innovación en las Redes Sociales: CRM 2.0. Nicolo Sptaaro, Oracle.
11:40 Salón Olmeca 3

3. Microsoft Dynamics.
12:20 Salón Olmeca 3

13:00 Visita a la Expo y Café Cortesía de Oracle
Salón Olmeca 4

4A. CRM Eficaz para Pymes: Grandes Negocios, Grandes Estrategias, Bajos Costos. Caso de Éxito SCAT. Manuel Domínguez, Director Comercial CRM a Demanda Ing. Miguel Ramírez Gama, Director de Comercialización SCAT
13:30 Salón Tolteca 1

4B.Tres cosas que debe aprender antes de pensar en CRM. Marcos García de la Vega, Director de Estrategias y Operación Gennia Solutions
13:30 Salón Tolteca 2

4C. SaaS la nueva generación del software. José Luis Muñiz, Consultor de Negocios. NetSoft
13:30 Salón Mixteca 1

14:00 Comida Cortesía de Accenture
Salón Olmeca 2

5A. CRM en los programas de retención continua. Roberto Islas, Business Solutions Consulting, Infor
15:30 Salón Tolteca 1

5B. Los primeros pasos en la captación de clientes. Casos y ejemplos de aplicación. Mauricio Wyler, Director de MG54
15:30 Salón Tolteca 2

5C. Creación de Valor para la Empresa por medio de un CRM. Alejandro Llovet, CIO UNITEC Universidad Tecnológica de México
15:30 Salón Mixteca 1

6A. El proceso de incorporación de CRM a los Centros de Contacto. Boris Garfias, Director General de TOGA Soluciones
16:00 Salón Tolteca 1

6B. CRM para PyMES: Demostración del Caso de Negocio de CRM sobre SaaS. Antonio Patiño, Director de Consultoría.
16:00 Salón Tolteca 2

6C. Segmentación efectiva: un recurso en tiempos de crisis. José Ramón Corona, Solvis Consulting
16:00 Salón Mixteca 1

16:30 Visita a la Expo y Café cortesía de Oracle

Conferencias de Presentación de Soluciones
7A. CRM 8.1 - Atraiga, retenga y enamore a sus clientes. Oracle. 17:00 Salón Tolteca 1	7B. Cómo crecer en época de crisis con las comunicaciones inteligentes en su estrategia CRM. Mauricio Benitez Castro, Executive Briefer & Center Manager. Avaya México. 17:00 Salón Tolteca 2	7C. Implementaciones exitosas con Microsoft Dynamics CRM. Glender González Cortina, GCG e Information Worked Solutions. 17:00 Salón Mixteca 1

17:45 Visita a la Expo y Café Cortesía de Oracle
Salón Olmeca 4

8. Web 2.0, La Nueva Era en las Comunicaciones de los Negocios. Saúl Olivera González, Gerente de Desarrollo de Negocios Comunicaciones Unificadas para Cisco Systems.
18:15 Salón Olmeca 3

JUEVES 27 DE NOVIEMBRE

Talleres Especializados 08:30 a 10:30

Taller: CRM Analítico y Marketing Automation
Parte 2

08:30 a 10:30 Salón Tolteca 1

Fidelización:

Desafíos y Mitos de la Fidelización
Experiencia del Cliente y la Relación con Fidelización
Visión de Integración de la Insights, Estrategia, Ejecución, Medición
Alineamiento con las Palancas de Negocio
Uso de la Capacidad Analítica

Impartido por Marcus Vinicius Paiva, Senior Manager de Accenture

Taller: La Tecnología más avanzada a favor del Servicio al Cliente y los Procesos de Negocio en CRM
Parte 2

08:30 a 10:30 Salón Tolteca 2

Impartido por Oracle

Taller: Construcción de un modelo empresarial 2.0
Parte 2

08:30 a 10:30 Salón Mixteca 1

Impartido por Solvis Consuting

10:30 Visita a la expo y Café cortesía de Oracle

9. HSBC Bank: Cómo implantar una estrategia de CRM exitosa en tiempo record. Edward Zevallos Valdivia. HSBC Bank Perú. e-Telesoft
11:00 Salón Olmeca 3

10. Mejorando la Experiencia del clientes a través de las comunicaciones inteligentes. Valentín Valle, Alliances Manager, Avaya México.
11:30 Salón Olmeca 3

12:00 Visita a la Expo y Café cortesía de Oracle

11A. CRM la lealtad en el sector Financiero. CDC Software
12:30 Salón Tolteca 1

11B. Marketing: de la campaña al resultado. Caso de Exito. Oracle
12:30 Salón Tolteca 2

11C. Mejores prácticas en el desarrollo de un CRM – Caso de éxito. Rogelio Lopez Millan, Gerente de Producto, Dynamics CRM de Microsoft Dynamics
12:30 Salón Mixteca 1

Conferencias de Presentación de Soluciones
12A. Optimización de la cadena de suministro a través del conocimiento del cliente. Jose Goncalves, Marketing Sciences global. Accenture 13:00 Salón Tolteca 1	12B. TELESOFT e-CRM De la visión 360 al negocio en 3D. Marcelo Alejandro Fondacaro, Director Comercial. Telesoft e-CRM 13:00 Salón Tolteca 2	12C. ¿Qué significa SaaS y Cloud Computing en el Nuevo mundo del CRM 2.0 para que su empresa pueda mejorar los costos de tecnología? Solvis Consulting 13:00 Salón Mixteca 1

17:45 Visita a la Expo y Café Cortesía de Oracle
Salón Olmeca 4

13. Una metodología orientada a resultados utilizando tácticas y herramientas de CRM. Marcelo Bechara, Director General del Centro de Formación Profesional de Centros de Contacto y CRM. Córdoba, Argentina
13:45 Salón Olmeca 3

14:15 CEREMONIA DE CLAUSURA Salón Olmeca 3

Cualquier duda o consulta puedes comunicarte con Sandra Rojas al teléfono +52 55 5511.1125

CRMADEMANDA.COM es una empresa Argentina, jóven y dinámica que brinda soluciones tecnológicas basadas y centradas en conceptos estándares internacionales. CRM A DEMANDA es un servicio para empresas en todo el mundo. Customer Relationship Management a demanda es una herramienta para dar soporte a las estrategia de CRM en cada empresa, integrando las acciones de marketing, ventas, atención y cuidado del cliente y administración de proyectos. Nosotros desde CRM A DEMANDA actuamos como socios tecnológicos, brindandole todos los servicios necesarios para que su empresa pueda centrar la atención en sus clientes, proveyendo la tecnología, mejorando la herramienta, agregando valor y desarrollando soluciones a medida de cada uno de nuestros clientes que así lo requiera.

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